Comunicaciones | Documentación de Mini Agent

Mini Agent permite la comunicación por correo electrónico, SMS y WhatsApp para mantener a todos los miembros asociados a una tarea informados mediante el medio de su preferencia.

En el lado izquierdo de la página de perfil, cualquier miembro puede optar por una forma preferida de ser contactado cuando se le asignen tareas o éstas estén relacionadas con dichas tareas, ya sea por correo electrónico, SMS o WhatsApp.

Hay dos tipos de mensajes que un miembro puede recibir: notificaciones y mensajes directos (DMs). Una notificación ocurre cuando una tarea es asignada o reasignada a un miembro, mientras que un mensaje directo (DM) ocurre cuando un miembro inicia contacto directamente con otro miembro, ya sea para dar seguimiento a una tarea en particular o para realizar una solicitud. Todos los medios de mensaje — correo electrónico, SMS, WhatsApp — están disponibles para ambos tipos de mensajes. Todos los SMS y mensajes de WhatsApp generan un costo que debe ser cubierto por el miembro que inicia el mensaje.

Solo las notificaciones por correo electrónico están incluidas en todos los planes sin costo adicional

Debido a que los mensajes directos (DMs) pueden personalizarse y enviarse a muchos usuarios como una forma de spam, tienen costos individuales para evitar cualquier tipo de abuso. Los mensajes SMS y WhatsApp — ya sean mensajes directos o notificaciones — también tienen costos individuales, ya que sus precios varían ampliamente dependiendo del país del destinatario, costos del operador y otros componentes fuera de nuestro control.

En el lado izquierdo de la página de perfil, puedes comprar créditos para enviar mensajes directos o para utilizar notificaciones tipo SMS o WhatsApp.

Es en la pestaña "Mi Workspace" donde puedes enviar mensajes directos a los miembros del espacio de trabajo. Este espacio muestra a todos los miembros de un espacio de trabajo, así como el medio de contacto preferido de cada miembro, incluyendo la capacidad de ignorar las preferencias de un miembro y contactarlo usando cualquier medio (es decir, correo electrónico, SMS o WhatsApp).